El presente documento establece los términos y condiciones que regulan la operación de CLUB JUGUETRON y representan un acuerdo entre usted (en lo sucesivo el Cliente) y Distribuidora Juguetron, S.A. de C.V. (en lo sucesivo JUGUETRON).
Al inscribirse y usar los beneficios de CLUB JUGUETRON, implica que usted ha leído aceptado y ha expresado su consentimiento sobre todos los Términos y Condiciones contenidos en este documento. Por lo tanto, es importante que lea los Términos y Condiciones cuidadosamente antes de registrarse.
1. DEFINICIÓN
CLUB JUGUETRON es un programa de lealtad para los Clientes de las Tiendas físicas JUGUETRON® ubicadas en la República Mexicana y/o en la Tienda Online Juguetron.mx (en lo sucesivo la(s) TIENDA(S)), que tiene como finalidad, la acumulación de puntos por cada una de sus compras, los cuales pueden ser cajeados para la adquisición en cualquiera de las TIENDAS participantes.
CLUB JUGUETRON es propiedad de JUGUETRON, quien opera y administra el mismo; y quien cuenta con domicilio en Av. Insurgentes Sur 360, Colonia Roma Norte, Alcandía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México.
2. ALTA EN CLUB JUGUETRON.
Se podrá dar de alta cualquier persona física residente en México (en lo sucesivo el Cliente) mayor de edad. En el caso de que el Cliente sea menor de 18 años, deberá contar con el consentimiento de sus Padres o Tutor(es).
Si el Cliente no acepta los Términos y Condiciones, no podrá darse de alta.
El registro lo puede hacer a través del micrositio de CLUB JUGUETRON, la App CLUB JUGUETRON descargable en Google Play y App Store de forma gratuita, registro en cualquier Tienda Juguetron en área de cajas y registro a través de WhatsApp exclusivo del programa de lealtad:
Se debe proporcionar los siguientes datos obligatorios:
- Nombre Completo y Apellidos.
- Correo electrónico válido.
- Celular
Datos opcionales:
JUGUETRON podrá solicitarle información adicional siempre y cuando está sea con el fin de la operación y administración de CLUB JUGUETRON
Es responsabilidad del Cliente verificar que la información proporcionada sea la correcta, y deberá asegurarse de mantener su dirección de correo electrónico operativa y actualizar sus datos en caso de que la cambie.
El Cliente sólo se podrá registrar una vez, por tal razón si se detecta la duplicidad de datos o registros múltiples respecto del mismo Cliente, esto se considerará una violación de estos términos y condiciones y JUGUETRON se reserva el derecho de cerrar sus cuentas y puede perder sus puntos.
Todo cliente que se registre tendrá un usuario de forma automática para la Tienda en Línea y el programa de Lealtad; es decir, si el cliente se registra como usuario en Tienda en Línea, en automático se creará su cuenta del programa de lealtad. En caso de que el cliente decida darse de baja del programa de lealtad, lo podrá realizar en cualquier momento desde su cuenta desactivando el check del programa de lealtad.
3. CUENTA DEL CLUB JUGUETRON
Al Cliente en el momento de su alta, a través del micrositio de Club Juguetron, la App Club Juguetron descargable en Google Play y App Store de forma gratuita, registro en cualquier Tienda Juguetron en área de cajas y registro a través de WhatsApp exclusivo del programa de lealtad; se le asignará un Código QR único (en lo sucesivo el "Código de identificación"), el cual sirve para identificarlo como miembro de CLUB JUGUETRON, y le da derecho a participar en el mismo y hacer uso de sus beneficios cuando éste realice compras en las TIENDAS físicas; para las compras en la Tienda online se necesita realizarlas a través de su cuenta registrada en CLUB JUGUETRON.
El Código de identificación y la cuenta se encuentra vinculados a un correo electrónico y teléfono celular y sirve para la acumulación y canjeo de puntos.
El Código de identificación y la cuenta es para el uso individual del Cliente, y en todo momento es propiedad de JUGUETRON, por lo que el Cliente no podrá comercializar, vender o transferir a un tercero el mismo, los puntos y/o los beneficios que otorga éste.
El Cliente es responsable de su resguardo, por lo que JUGUETRON no será responsable por el uso indebido por parte de terceros, así como en caso de robo o extravío de su Código de identificación y Cuenta.
El Código de identificación y/o Cuenta no es un instrumento o medio de pago electrónico, tales como una tarjeta de débito o crédito, ni es un instrumento de depósito monetario, por lo que no se admite la trasferencia de fondos, y la cual únicamente es válida y podrá usarse en las TIENDAS participantes para acumular o redimir puntos conforme al CLUB JUGUETRON.
4. FUNCIONAMIENTO DE CLUB JUGUETRON
4.1. BONIFICACIÓN Y/O ACUMULACIÓN, Y CANJEO DE PUNTOS. Una vez que el Cliente se ha dado de alta, por cada compra futura que realice en las TIENDAS, se irán acumulando las compras y se le bonificará en puntos por pagos efectivo, tarjeta de crédito, y tarjeta de débito y sólo respecto a las compras de productos, líneas, categorías y en TIENDAS participantes, el porcentaje de bonificación será de acuerdo al nivel con el que cuente el Cliente al momento de la compra:
Los Clientes serán divididos en 3 niveles de acuerdo al monto acumulado de compras realizadas durante los últimos 12 meses consecutivos. Se consideran compras acumuladas: a la suma del monto de las compras en las que se hayan bonificado puntos y solo por el precio pagado por los productos participantes.
1) Starter - Acumula el 5% en puntos por cada compra; siempre y cuando el acumulado de sus compras no rebase los $20,000.00 pesos.
2) Fan - Acumulas el 7% en puntos por cada compra, siempre y cuando sus compras acumuladas sean de $20,000.00 pesos hasta $39,999.00 pesos.
3) Expert - Acumulas el 10% en puntos por cada compra; siempre y cuando sus compras acumuladas sean igual o mayor a los $40,000.00 pesos.
La nivelación de los Socios hacia un Nivel superior será realizada los primeros 3 días de cada mes, para lo cual se contará el monto de compras realizadas, pagadas con formas de pago válidas, durante los 12 meses consecutivos anteriores.
Para ser acreedor a un nuevo Nivel es indispensable que la tarjeta del Cliente se encuentre activa y registrada con sus datos.
En caso de que un Socio obtenga un nuevo Nivel ascendente se enviará un correo electrónico informativo.
Los Niveles ascendentes se establecerán en base al historial de compras realizadas.
Una vez alcanzado el Nivel Fan o Expert dentro del Programa, el Cliente permanecerá con dicho Nivel y gozará de los beneficios correspondientes por un periodo de 12 meses consecutivos que comenzarán a contar a partir de la recepción del correo informativo.
Transcurridos los 12 meses se realizará una revisión del monto de compras realizadas durante los últimos 12 meses consecutivos. Para conservar el mismo Nivel es necesario mantener el monto de compras de dicho Nivel.
Fan - Compras acumuladas de $20,000.00 pesos hasta $39,999.00 pesos.
Expert ? Compras acumuladas de $40,000.00 pesos en adelante
En caso de no mantener o incrementar el monto de compras realizadas el Socio perderá su Nivel actual junto con los beneficios del mismo y le será asignado un nuevo Nivel de acuerdo al monto de las compras acumuladas realizadas.
Los puntos bonificados tendrán la vigencia indicada en el punto 4.2.
En caso de devolución de productos participantes y que hayan generado puntos, se descontará el monto correspondiente de las compras acumuladas.
GRUPO JUGUETRON se reserva el derecho en cualquier momento de cambiar los porcentajes de acumulación, rangos de compra acumulada, niveles o vigencia de puntos.
Para la conversión de puntos a pesos para realizar compras será conforme la siguiente equivalencia y operación aritmética: 1 punto equivale a $1.00 peso (MX).
Ejemplo: Si el Cliente paga un producto de $350.00 pesos (monto con IVA) en efectivo, se le aplicará el 5% dando un resultado de 17.5, por lo que se le bonificarán 17.5 puntos, que equivalen al valor de $17.50 pesos (MXN) para sus futuras compras.
No genera puntos sobre el importe pagado con los puntos acumulados en su tarjeta de CLUB JUGUETRON o con pagos con Tarjetas o Certificados de Regalo.
JUGUETRON en cualquier momento podrá excluir de CLUB JUGUETRON, productos, líneas, categorías y en TIENDAS, los cuales podrán ser consultados en cualquiera de las TIENDAS.
Para la acumulación y/o canjeo de los puntos en las Tiendas físicas, el Cliente al momento del pago deberá proporcionar su Código ID de identificación de Club Juguetron o número de celular; pero solo se podrá acumular puntos a su cuenta vinculada, siempre y cuando se identifique, y sus datos proporcionados coincidan con los datos que se encuentren registrados previamente en la base de datos de Club Juguetron.
Para poder utilizar los puntos como forma de pago en Tiendas físicas el Cliente deberá generar un Código de canje a través de la APP del programa de lealtad o solicitándolo a través de WhatsApp utilizando el número celular que registró al momento de su Alta en el programa.
Para la acumulación de los puntos por compras en la TIENDA online, deberá realizar la compra a través de la cuenta vinculada con el correo electrónico registrado previamente en la base de datos de CLUB JUGUETRON. Si la compra es realizada como invitado, esta no generará puntos.
El canje de estos puntos el cliente solo podrá realizarlo en sus compras en Tiendas Físicas.
Una vez concluida la transacción en las TIENDAS, ya no se podrá solicitar la acumulación de puntos.
No es posible canjear puntos en la misma transacción en la que se han obtenido.
El saldo y vencimiento de los puntos se podrá consultar a través de su cuenta en micrositio de CLUB JUGUETRON en Juguetron.mx, en la App de CLUB JUGUETRON o al teléfono de atención a clientes.
Si el Cliente redime puntos en una compra, también podrá acumular puntos en esta misma, pero únicamente sobre el importe que haya pagado en efectivo, tarjeta de crédito o tarjeta de débito, conforme lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
Los puntos no son canjeables por dinero en efectivo, ni por reembolsos a tarjetas de crédito/débito, bajo ningún supuesto, sólo son canjeables por productos participantes determinados por JUGUETRON en cualquiera de las TIENDAS participantes.
Si los puntos se abonan por error en su cuenta, JUGUETRON se reserva el derecho a cancelar o eliminar dichos puntos.
4.2. VIGENCIA. Los puntos estarán vigentes desde el día en que se hayan generado, hasta 12 (doce) meses posteriores a la fecha en que fueron bonificados; ejemplo: si la compra se realiza el día 01 de julio del 2022, los puntos bonificados estarán vigentes hasta el 31 de julio del 2023. Si la compra se realiza el 29 de julio del 2022, los puntos bonificados estarán vigentes hasta el 31 de julio del 2023.
4.3 DEVOLUCIÓN. En caso de cambio o devolución de un producto que generó la acumulación puntos y/o se compró total o parcialmente con puntos de CLUB JUGUETRON, el importe del reembolso pagado con puntos se abonará al programa de lealtad y posteriormente se restarán los puntos de lealtad generados en la compra original. No es posible abonar los puntos a otra forma de pago diferente a la mencionada.
Ejemplo:
Si por la compra se abonaron 10 puntos por un artículo, al momento de hacer la devolución de este artículo, le serán restados 10 puntos del programa de lealtad. En caso de no haber utilizado los puntos el estado de cuenta quedará en 0.
5. CANCELACIÓN
JUGUETRON se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta afiliada al programa de lealtad, en caso de detectar conductas fraudulentas y/o malas prácticas por parte del Cliente o terceras personas con la cuenta de CLUB JUGUETRON, así como por incumplimiento del Cliente a los presentes Términos y Condiciones o bien por así convenir a sus intereses.
Si el Cliente desea cancelar su cuenta lo podrá hacer directamente desde el sitio web.
Por cualquiera que sea la causa de la Cancelación, resultará la pérdida y cancelación de los Puntos y/o beneficios acumulados.
En caso de fallecimiento del Cliente, se cancelarán y no podrán ser transferidos a ninguna otra tarjeta y/o cuenta y/o beneficiario.
6. MODIFICACIÓN, CAMBIOS, SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE CLUB JUGUETRON.
JUGUETRON en cualquier momento podrá modificar los presentes Términos y Condiciones, así como suspender o cancelar CLUB JUGUETRON, incluyendo sus promociones y beneficios, con o sin previo aviso y sin ninguna obligación para con los Clientes.
En caso de cancelación de CLUB JUGUETRON, JUGUETRON comunicará al Cliente, vía correo electrónico registrado y/o página web, y a su discreción a través de cualquier otro medio, la fecha límite para redimir sus puntos, después del vencimiento de ese límite de tiempo, los puntos serán cancelados, aun y cuando no se haya agotado el plazo indicado en el punto 4.2 de este documento.
7. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD
JUGUETRON no será responsable por el uso indebido por parte de terceros, así como en caso de robo o extravío del Código QR y/o de su cuenta electrónica.
JUGUETRON no será responsable en caso de suceder un evento de Caso Fortuito o Fuerza Mayor y/o fallas en el sistema de CLUB JUGUETRON y/o cierre de TIENDAS, y que, como consecuencia de estos, no se pueda hacer uso de los beneficios de CLUB JUGUETRON.
8. DATOS PERSONALES
Los Datos Personales del Cliente serán recabados y tratados por JUGUETRON, para la operación de CLUB JUGUETRON, conforme lo establecido en el Aviso de Privacidad, el cual puede ser consultado en Juguetron.mx.
Por lo que el Cliente al darse de alta en CLUB JUGUETRON, implica que como Cliente y Titular de los Datos Personales ha leído el Aviso de Privacidad, y en ese acto autoriza el tratamiento de los mismo, así como la trasferencia de sus datos a las sociedades subsidiarias, filiales y controladoras de JUGUETRON, y/o a cualquier tercero con quien JUGUETRON tenga una relación contractual, para llevar a cabo cualquiera de los fines indicados en el Aviso de Privacidad.
En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con el Aviso de Privacidad, se deberá abstener de darse de alta y/o registrarse y/o no utilizar CLUB JUGUETRON.
9. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable vigente en la Ciudad de México. El Cliente en este acto acepta que cualquier controversia con relación a los presentes Términos y Condiciones, será resuelta ante las autoridades y los tribunales con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que le pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.
Estimado Cliente conforme a lo establecido en el artículo 1803 del Código Civil Federal y 93 del Código de Comercio, al realizar su compra y/o registro, se entenderá que acepta apegarse a los Términos y Condiciones antes mencionados, por lo que queda obligado a su estricto cumplimiento.
JUGUETRON®, el logotipo de JUGUETRON®, el nombre y logotipo de CLUB JUGUETRON, son diseños y marcas registrados.
En caso de dudas, favor de comunicarse a Atención a Clientes al 55 5265 4200
Última Actualización: Mayo 2023